Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni kalendarzowych na zgłoszenie chęci zwrotu. Pierwszym dniem tego okresu jest dzień następujący po doręczeniu Twojego zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/otrzymałaś – nienoszony, nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem framka.eu@gmail.com. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem framka.eu@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź swoje zamówienie zaraz po dostawie i skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz nie ten przedmiot, który zamawiałeś/zamawiałaś, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład:

• produkty wykonane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane,

• produkty cyfrowe po pobraniu lub uzyskaniu dostępu,

• produkty odesłane w stanie używanym lub uszkodzonym (w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie działania).

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia lub przed odesłaniem zwrotu.

Nie możemy również przyjmować zwrotów kart podarunkowych.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od dnia następującego po otrzymaniu towaru, a następnie odesłać towar bez zbędnej zwłoki.

Tak jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/otrzymałaś – nienoszony, nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 15 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu, gdy zatwierdziliśmy Twój zwrot, a środki nadal nie pojawiły się na Twoim koncie, skontaktuj się z nami pod adresem framka.eu@gmail.com.